新年、明けましておめでとうございます。

昨年は
富士山の世界遺産登録、
2020年東急オリンピックの決定、
「お・も・て・な・し」という言葉が流行語となりました。

今年は
私たちのアイデンティティの一つである、
「ホスピタリティ(おもてなし)」が注目され
今年からの数年はそれを試される年となることでしょう。

本年も
「ホスピタリティマインド」・「アテンダントマインド」を重視し、
皆様方のお役にたてるよう精一杯つとめたいと存じます。


(株)アテンド、
今年のテーマは「礎」。

昨年末、
ホームページをリニューアル致しました。

スタッフも心機一転、
新体制でスタートを切ります。

「明日」とは
確実に精一杯生きる「今」が重なってできるもの。

「今」あるものに目を向けながら、
支える大もと、
「基礎」や「土台」をしっかりと固めながら進みたいと考える所存です。


皆様にとって、
素晴らしい年であります様、
心よりお祈り申し上げます。

本年もよろしくお願い申し上げます。

(株)アテンド　
代表　福成有美

2013年12月20日、fit240号にて
弊社代表、福成が取材を受けました。

特集テーマは、
「こんな女は許せない!イラッとする女たちエピソード集」

fit編集部のIさんから、取材の依頼を頂きまして、
内容を伺うと
「好きな女性と嫌いな女性を特集します。
　素敵な女性についてのお話を聴かせて頂きたいのですが･･･」。

とっさに、
「私自身が嫌われている女性かもしれないので･･･
　私でいいのでしょうか???」と答えてしまいました。

Iさんとの打ち合わせランチはとっても素敵な場所。
お話に花が咲き、楽しい時間を過ごさせて頂きました。







人には様々な表現方法があります。
時に
それを個性と呼び、
それをマナーと呼びます。

自然体で、
かつ
相手への目配り、気配り、心配りそして体配りができたら
それは
おもてなしになり、
ホスピタリティとなります。

ホスピタリティが、
印象となり、
余韻に変わる。

余韻、
大切にしたい言葉です。

2013年12月28日(土)〜2014年01月05日(日)の期間につきまして、休業させて頂きます。

上記期間にいただきましたメールにつきましては、
2014年1月06日(月)以降に確認させて頂き、順次ご返答をさせていただきます。
ご了承くださいませ。

ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解下さいますようよろしくお願いいたします。

2013年も大変お世話になりました。
2014年も宜しくお願い申し上げます。

皆様、佳いお年をお迎えくださいませ。

2013年も残りわずかとなりました。
本日、12月27日が弊社の仕事納めです。

本年も皆様に多大なご縁を頂きましたことを
心より感謝申し上げます。

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今年はおかげさまで
研修、講演数が過去最多を更新しました。
多くのご依頼を頂きましたことに心よりお礼を申し上げます。

また、
今年の課題と目標であった
「ワークライフバランス」についての知識と取組みを深める事ができました。

3月。
『TED　Tokyo』でのプレゼンテーションに感動し、
母として、
WLB実践者として、
経営者としての憧れの方でもあった
小室淑恵さんにお目にかかりました。

同期の中での明らかなる
落ちこぼれだろうという認識の元、
コンサルタントの資格を取得するために、
10時間という時間と戦いながらの認定のための課題を提出しました。
課題提出の裏に、
それを支えてくれる家族がいることも
改めて感じさせられたことです。

晴れて
経営戦略としてのワークライフバランスへの取組み、
組織改革、
働き方の改善といった、
ユーモアを大切にしながら
高い効果を出されている
小室淑恵氏率いる、
株式会社ワーク・ライフバランス社より、
佐賀県初のWLBコンサルタントとして認定して頂く事ができました。

刺激をし合える
出来るコンサルタントの仲間を得られたことも
私にとっては大きな財産でした。

来年は、
サービスのブランディング、
ホスピタリティデベロップメントに加え
ワークライフバランスコンサルティング業務をスタートさせます。


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メートル・ドテル世界一になられた
ロブションの宮崎辰さん。
彼も是非、お逢いしたい方の一人でした。
今年は、宮崎さんにもお目にかかる事ができました。

スマートでかつ、ユーモアのある会話。
ゆったりした空気感が
より一層のおもてなしの空気を作られます。

宮崎さんがおっしゃった
「自分はお客様から生かされている。
　お客様からパワーを頂いて、それを次のお客様に差し上げる。
　そしてまた別の方から自分は頂く。その繰り返し･･･」
という言葉がとても印象的でした。


独立して4年、
私は
未だ悩むこと、戸惑う事も少なくありませんが、
多くの出逢いに支えられております。

誰かのひと言が大きな指針になったり、
誰かからの労いの言葉が支えになったり、
誰かが嘆いていた事が次への目標になったり。

多くの出逢いによって支えられ、生かされています。
どんなに体調が悪い日も、
研修に参加いただく皆様にお目にかかり、
企業の方のお話を伺う事で
苦しさ、いたさを
忘れている自分に気づかされます。

人、皆に感謝。
人は人から学ぶもの。
人は人によって生かされるもの。

改めて一年のご縁に感謝いたします。

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休暇中、
この一年を振り返り、
また来たる一年見通しながら、
一冊の本を読みたいと考えております。

「嫌われる勇気」




もう一度、
「幸せ」と「自由」と「自分」について
見つめてみようと考えます。


来年も、
株式会社アテンドは
心新たに
あらゆる人と企業のアテンダント(寄添支援者)に徹し、

ホスピタリティ溢れ、
より幸せを感じる事の出来る、
やさしく、つよく、あたたかな社会づくりを目指したいと考えております。

皆様、
佳き新年をお迎えください。

来年もよろしくお願い申し上げます。



株式会社アテンド　
代表取締役社長　福成有美

「毎回、緊張します･･･」
「うまく自分を表現することができません･･･」
「何を伝えていいのかわからない･･･」
「途中で何を話しているのかわからなくなります」
「･･･だから、面接は苦手です」

就職支援の際、
求職者の方から
このようなメッセージを聞くことは少なくありません。

よくわかります。
私にも同じような経験があります。

20歳の私は
ひょんなことから
航空業界を目指すことを決心しました。

私の周囲は
「内定なんかもらえるわけがない･･･」
「スチュワーデスなんて無理に決まっている」
「そんな簡単になれるものではないよ･･･」と言いました。

周囲の言葉通り、
面接試験はなかなかうまくいきませんでした。

待ち時間には、
誰もが自分より優秀に見え、好感高い素敵な人に見える。
自分が小さな、ちっぽけな、田舎者な存在に感じられる。

ドアを開けるときに手は震える、
挨拶もしどろもどろ。
自己PRもうまく伝えられず、
「不採用」を確信する。

上手くいかなかった
某航空会社の面接試験の帰路、
私はある「きっかけ」に出逢いました。
そして「行動」をしました。

その
「きっかけ」と「行動」は
今の私へと繋がっています。

是非、
皆さんと
「きっかけ」を掴む時間を共有できれば幸いです。

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8月28日(水)　
ジョブカフェSAGA主催「面接スキルアップ講座」

【対象者】
　45歳未満の求職者・学生の方

【講座内容】

・就職活動における面接実施の意図
・面接の基本
・個人面接・グループ面接・ディスカッションの在り方
・好感の高い聴き方、話し方、
・「また逢いたい･･･」と思われる人材になるためのポイント


就職活動中の皆様、
これから働こうとお考えの皆様、
ご参加を心よりお待ち致しております。

http://www.jobcafe-saga.info/cms/wp-content/uploads/130828mensetsu.pdf

先日、
小学校に行く機会があり、
一年生の教室で
このようなメッセージを目にして
心を動かされました。


◆きくことの「あいうえお」

あ･･･あいてのかおをみて
い･･･いっしょうけんめいに
う･･･うなずきながら
え･･･えがおで
お･･･おわりまで

◆はなすことの「あいうえお」

あ･･･あかるく
い･･･いきいきと
う･･･う〜んとかんがえて
え･･･えがおで
お･･･おおきなこえで


私は仕事柄
「話すこと」「きくこと」について
様々な
職種の方、
立場の方、に話をさせて頂きますが
私達大人は
どれほど
これらの基本ができているでしょうか。


仕事が忙しくて･･･
長い付き合いだから･･･
恥ずかしいから･･･
立場上･･･

私達大人は、
色々な事情や理屈、言い訳をし
大柄になりがちで、
基本を忘れがちです。

一年生の音読をきいていると、
日本語の母音をしっかりと意識しながら、
一生懸命に伝えようとします。

挨拶も、
聞こえないような挨拶でなく、
しっかり大きな声で
一生懸命に伝えようとしています。

改めて
「承認」「受容」
「表現」「反応」
そして
「素直さ」「一生懸命」について考えさせられました。

素敵な「あいうえお」を有難う。
言葉との出逢いに
心から感謝します。

皆様、再度
自分の「きき方」「話し方」振り返ってみませんか？

・・・といっても、
ここでは本当に走るわけではありません(^^;)。


あなたは人生をどう走っていますか?

「お母さんロード」をどう走っていますか?

フルマラソンですか?
短距離走を一生懸命ですか?
それとも障害物走ですか?
駅伝ですか?
もしくは歩いていますか?


誰かが早く走っていると、
なんだか急がなくてはいけない気がします。
自分のスピードで、
自分のペースで、その時の状況に合わせて。
これって、とっても勇気がいるのです。



私は
就職支援、再就職支援で、キャリアカウンセリングに携わる機会があります。

「○○さんは内定をもらった」

「○○さんは、資格があるから･･･」
こんな声をよく聞きます。
日本人は謙虚を美徳とする性質があり、
自己評価が高くないという特性があるといいます。

比較対象があると、つい比較をしてしまう。


それぞれ違って、
走り方も違って、走る道も違う。

道は違うけれど、よく似たハードルがあったり落とし穴があったり。

怪我したり、称えあったり。

だから、
寄り添って、助け合って励まし合える。



大変、
辛いと感じた時、
「ここまでがんばろう!」

「次はあそこまで!!!」
短い目標を立ててみてはいかがですか?

長い長い道のりを考えるのが不安なら、
今日の晩御飯、何つくろうかな?
明日は公園に行ってみようかな?
目標を立ると、

達成感を味わうことができます。

積み重ねが
いつか振り返ると
繋がって長い距離になっているのかも知れませんね。
あなたは「あなたの道」を、どう走りますか?


Good Speed Always!!
（あなたのスピードに合わせて）

あるストレスケア研修にて。

二年前、新任研修の際にお逢いした
Aさんと再会をしました。

「二年前に教えて頂きました」
「お久しぶりですね。お仕事いかがですか?」
「・・・・」

これまで、
自問自答を繰り返しながら
相手とのかかわり、
自分の気持ちの置き場所、
勇気出して発しなくてはならない一言など、
個別に話を聞かせて頂きました。

一杯悩みながら、
それでも
務めていらっしゃる姿、
関わる姿
私には凛々しく見えました。

辛い仕事を辞めるのは本当に簡単です。
それでも辞めない、
もう少し
あと少し
明日まで、あさってまで。
そうしてこられた彼女の話を訊かせて頂いて、
とても大きな「熱意」を頂いた気がします。

ありがとうございます。
あなたの思いと愛情は
きっと将来、相手の心の中に残ることと思います。

ホスピタリティを育む「アテンドライン」5つのK　
　　　　 関心・感謝・感動・行動・謙虚　

〜　また逢いたいと思われる人をめざして･･･　〜




当たり前の在り方が多様化している現代。
求められていることは「ホスピタリティ」だと考えます。
弊社はホスピタリティマインドを育む「アテンドライン」を大切にしながら
また逢いたい･･･と思われる人づくりを目指します。

　関心　…　視野を広げ、興味・関心を持つ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　感動　…　小さな心の動き(感動)に気付く。
　感謝　…　感謝の気持ちを忘れない。
　行動　…　自ら考え行動する。
　謙虚　…　おかげさまでを忘れない。

5月19日、
おかげさまで
本日、36歳を迎えました。

フェイスブックを初めて1年3か月。
多くの方と繋がり、
多くの方からメッセージを頂きました。

36年間生きてきて、
これほど多くの皆様に
お誕生日おめでとう…と祝って頂いたことはありません。

沢山の嬉しいメッセージ、
気持ちの詰まったお心遣い、
心から感謝致します。
有難うございました。


亡き祖母から教わった
我が家の誕生日スタイルは、一味違います。

「誕生日を迎える人が周りの人をもてなすこと」

改めて、今年の誕生日、
亡き祖母のホスピタリティ精神(アテンドマインド）
を確認することができました。


祖母の教えは教えに従い
夕飯は息子さんと料理を作り、
おもてなしをしました♪( ´▽｀)

これからも
心を込めて…！
精一杯に…！


イラストレーター
「ホノホノ×デザイン」
yukiさんから
素敵なイラストのプレゼント。
感謝。